Платформа DISP WORLD
Республика Узбекистан, город Ташкент
Седьмое августа две тысячи двадцать шестого года
Настоящие Правила модерации и жалоб (далее – Правила) являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения платформы DISP WORLD, доступной по адресам в сети Интернет: https://dispworld.com/ и https://dispworld.tv/ (далее – Платформа), и распространяются на всех Пользователей Платформы без исключения. Настоящие Правила определяют порядок модерации контента и деятельности Пользователей, порядок подачи и рассмотрения жалоб, основания и меры реагирования Администрации, процедуру апелляции на решения Администрации, а также особенности рассмотрения жалоб применительно к отдельным видам контента и деятельности на Платформе. Принятие условий Пользовательского соглашения означает также безоговорочное принятие условий настоящих Правил. В случае противоречия между настоящими Правилами и Пользовательским соглашением применительно к вопросам модерации и жалоб применяются настоящие Правила как специальный документ; во всём остальном применяется Пользовательское соглашение.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящих Правил, помимо терминов, определённых в Пользовательском соглашении, применяются следующие термины и определения:
«Модерация» – деятельность Администрации по контролю за соответствием контента и действий Пользователей требованиям Пользовательского соглашения, Правил ролей и применимого законодательства, включающая выявление нарушений, принятие решений о применении мер и исполнение таких решений.
«Модератор» – уполномоченный представитель Администрации, осуществляющий модерацию контента и деятельности Пользователей, рассматривающий жалобы и принимающий решения о применении мер.
«Контент» – любые материалы, размещаемые Пользователями на Платформе: текстовые описания, фотографии, видеозаписи, прямые трансляции, рекламные материалы, отзывы, комментарии, судейские протоколы, описания событий и курсов, а также иные данные, публикуемые Пользователями.
«Жалоба» – обращение Пользователя или Администрации к механизму модерации Платформы с сообщением о предполагаемом нарушении Пользовательского соглашения, Правил ролей или применимого законодательства конкретным Пользователем или конкретным контентом.
«Заявитель» – Пользователь или Администрация, подавшие жалобу.
«Нарушитель» – Пользователь, в отношении которого подана жалоба или в отношении которого Администрация установила нарушение в ходе проактивной модерации.
«Меры реагирования» – действия Администрации, применяемые по результатам рассмотрения жалобы или выявления нарушения в ходе модерации. Перечень мер установлен разделом 6 настоящих Правил.
«Апелляция» – обращение Пользователя, в отношении которого применена мера реагирования, с просьбой пересмотреть принятое решение.
«Журнал аудита модерации» – внутренняя запись Администрации, фиксирующая данные о каждой жалобе, ходе её рассмотрения и принятых по ней решениях. Журнал аудита хранится в соответствии со сроками, установленными Политикой обработки персональных данных.
«Проактивная модерация» – модерация, осуществляемая Администрацией по собственной инициативе без поступления жалобы от Пользователей: мониторинг контента, реагирование на автоматически выявленные нарушения, проверка на основании информации из внешних источников.
«Реактивная модерация» – модерация, осуществляемая Администрацией в ответ на поступившую жалобу.
«Экстренная блокировка» – немедленная блокировка контента или учётной записи без предварительного рассмотрения жалобы при выявлении грубых нарушений, требующих незамедлительного реагирования.
1.2. Иные термины и определения используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением и иными документами Платформы.
2. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ МОДЕРАЦИИ
2.1. Администрация осуществляет модерацию контента и деятельности Пользователей в целях обеспечения безопасной, законной и конструктивной среды на Платформе. Модерация направлена на соблюдение Пользовательского соглашения, Правил ролей и применимого законодательства, а не на ограничение свободы добросовестных Пользователей.
2.2. Администрация вправе осуществлять как проактивную, так и реактивную модерацию. Проактивная модерация не является обязанностью Администрации в отношении каждой единицы контента, публикуемого Пользователями: Платформа является информационным посредником, предоставляющим инструменты, а не издателем контента. Вместе с тем Администрация принимает разумные меры для предотвращения размещения на Платформе явно незаконного и грубо нарушающего правила контента.
2.3. Модерация осуществляется модераторами – уполномоченными представителями Администрации – с применением принципов соразмерности, последовательности и объективности. Решения о применении мер принимаются людьми, а не автоматически, за исключением случаев применения технических фильтров для первичного выявления очевидных нарушений.
2.4. При принятии решений о применении мер Администрация руководствуется следующими принципами:
2.4.1. Принцип соразмерности – мера реагирования должна соответствовать характеру и тяжести нарушения. Немедленная постоянная блокировка учётной записи без предупреждения применяется исключительно при грубых нарушениях, перечисленных в разделе 7 настоящих Правил.
2.4.2. Принцип последовательности – схожие нарушения, совершённые разными Пользователями, влекут применение схожих мер, если иное не обусловлено существенными различиями в обстоятельствах нарушения.
2.4.3. Принцип объективности – решения принимаются на основании фактических данных, зафиксированных на Платформе, и не должны определяться личными симпатиями или антипатиями модераторов.
2.4.4. Принцип прозрачности – Пользователь, в отношении которого применена мера реагирования, уведомляется о принятом решении и его основаниях в объёме, достаточном для понимания причин применения меры, с учётом необходимости соблюдения конфиденциальности информации о заявителе.
2.5. Платформа не является обязанной расследовать каждое предполагаемое нарушение и проверять каждую единицу контента. Администрация действует как ответственный информационный посредник, принимающий разумные меры реагирования при наличии достаточных оснований полагать, что нарушение имело место.
3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ
3.1. Жалобу вправе подать любой Пользователь Платформы – как Зарегистрированный Пользователь, так и Организатор, Наставник, Судья и Рекламодатель. Администрация также вправе инициировать рассмотрение нарушения по собственной инициативе в рамках проактивной модерации.
3.2. Жалоба может быть подана в отношении следующих объектов: конкретного контента – описания события, курса, рекламного материала, отзыва, судейского протокола или иных материалов, размещённых Пользователем; действий конкретного Пользователя – любой роли, включая Организатора, Наставника, Судью, Рекламодателя или Зарегистрированного Пользователя; прямой трансляции или её отдельного фрагмента.
3.3. Жалоба направляется по следующим каналам:
3.3.1. Через встроенный механизм жалоб в интерфейсе Платформы – при наличии соответствующей кнопки рядом с конкретным контентом или профилем Пользователя. Данный способ является предпочтительным, поскольку обеспечивает автоматическую привязку жалобы к конкретному объекту.
3.3.2. По адресу электронной почты: complaints@dispworld.com – для жалоб, требующих развёрнутого изложения обстоятельств, а также для жалоб на прямые трансляции в режиме реального времени.
3.4. Жалоба должна содержать следующую информацию: адрес электронной почты аккаунта Заявителя на Платформе; ссылку на объект жалобы – конкретное событие, курс, профиль, отзыв, рекламный материал или иной контент; описание предполагаемого нарушения с указанием конкретных нарушенных норм Пользовательского соглашения, Правил ролей или законодательства (при возможности); имеющиеся доказательства – скриншоты, записи экрана, иные материалы; предпочтительный способ получения ответа.
3.5. Анонимные жалобы не принимаются. Заявитель обязан идентифицировать себя через адрес электронной почты зарегистрированной учётной записи. Конфиденциальность личности Заявителя в отношении Нарушителя обеспечивается Администрацией: данные о том, кто именно подал жалобу, не раскрываются Нарушителю, за исключением случаев, когда раскрытие требуется по закону.
3.6. Заявитель подтверждает, что сведения, изложенные в жалобе, являются достоверными по его разумному убеждению. Подача заведомо ложных жалоб с целью причинения вреда другому Пользователю является нарушением Пользовательского соглашения и может повлечь применение мер к самому Заявителю.
4. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ
4.1. Администрация рассматривает жалобы в следующие сроки в зависимости от их категории:
4.1.1. Жалобы на контент, требующий немедленного реагирования – материалы, содержащие детскую порнографию, призывы к насилию или терроризму, явно незаконный контент, – рассматриваются немедленно или в течение нескольких часов с момента поступления жалобы. При наличии достаточных оснований Администрация применяет экстренную блокировку контента до завершения рассмотрения жалобы.
4.1.2. Жалобы на прямые трансляции – рассматриваются в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления жалобы. При наличии очевидного грубого нарушения в ходе действующей трансляции Администрация вправе немедленно прервать трансляцию в порядке экстренного реагирования.
4.1.3. Жалобы на отзывы – рассматриваются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления жалобы в соответствии с порядком, установленным разделом 10 настоящих Правил.
4.1.4. Жалобы на рекламные материалы – рассматриваются в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления жалобы.
4.1.5. Жалобы на действия Судьи – рассматриваются в сроки, установленные Правилами для Судьи, с соблюдением общего принципа разумного срока.
4.1.6. Иные жалобы – рассматриваются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления жалобы. В случае сложности обстоятельств или необходимости получения дополнительной информации Администрация вправе продлить срок рассмотрения, уведомив об этом Заявителя, но не более чем на 10 (десять) рабочих дней.
4.2. Указанные сроки являются ориентировочными и исчисляются с момента получения Администрацией полной информации, необходимой для рассмотрения жалобы. Срок рассмотрения приостанавливается на период ожидания дополнительных материалов, запрошенных Администрацией у Заявителя или Нарушителя.
4.3. По истечении срока рассмотрения Администрация направляет Заявителю уведомление о принятом решении или об объективной необходимости продления срока рассмотрения. Отсутствие ответа в течение срока, установленного настоящим разделом, является основанием для повторного обращения Заявителя.
5. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
5.1. После получения жалобы Администрация в разумный срок осуществляет следующие действия:
5.1.1. Регистрация жалобы в системе Платформы с присвоением уникального номера и фиксацией в журнале аудита модерации: номер жалобы, дата и время получения, адрес электронной почты Заявителя, объект жалобы, краткое описание предполагаемого нарушения.
5.1.2. Предварительная оценка жалобы: установление наличия всех необходимых данных для рассмотрения; определение категории жалобы и применимого срока рассмотрения; при необходимости – запрос дополнительных данных у Заявителя.
5.1.3. Изучение объекта жалобы: ознакомление с контентом или действиями, в отношении которых подана жалоба; проверка истории учётной записи Нарушителя на предмет предыдущих жалоб и мер; изучение контекста нарушения; при необходимости – запрос пояснений у Нарушителя (за исключением случаев, когда такой запрос может привести к уничтожению доказательств или иным образом воспрепятствовать рассмотрению жалобы).
5.1.4. Принятие решения по жалобе: признание жалобы необоснованной или обоснованной; в случае признания жалобы обоснованной – определение применяемой меры реагирования в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.
5.1.5. Исполнение принятого решения и уведомление сторон: применение определённой меры реагирования; направление уведомлений Заявителю и Нарушителю о принятом решении; фиксация решения и его оснований в журнале аудита модерации.
5.2. При рассмотрении жалобы Администрация не обязана проводить полноценное расследование с исследованием всех возможных доказательств. Администрация принимает решение на основании имеющихся в её распоряжении данных, которые она считает достаточными для вынесения обоснованного решения.
5.3. Администрация вправе по собственному усмотрению запрашивать у Заявителя, Нарушителя и иных Пользователей дополнительные данные и пояснения, необходимые для рассмотрения жалобы. Пользователи обязаны содействовать Администрации при рассмотрении жалоб и предоставлять запрашиваемые данные в разумный срок. Непредставление запрошенных данных без уважительной причины может быть учтено Администрацией при принятии решения.
5.4. Решение по жалобе фиксируется в журнале аудита модерации и хранится в соответствии со сроками, установленными Политикой обработки персональных данных.
6. МЕРЫ РЕАГИРОВАНИЯ
6.1. По результатам рассмотрения жалобы или выявления нарушения в ходе проактивной модерации Администрация вправе применить одну или несколько из следующих мер реагирования в зависимости от характера и тяжести нарушения, его систематичности и последствий:
6.1.1. Предупреждение – письменное уведомление Пользователя о выявленном нарушении с требованием прекратить нарушение и с разъяснением возможных последствий его продолжения. Предупреждение фиксируется в журнале аудита и учитывается при рассмотрении последующих жалоб на данного Пользователя.
6.1.2. Удаление или сокрытие контента – удаление или временное сокрытие конкретного нарушающего контента: описания события, отзыва, рекламного материала, иных материалов. Удаление контента не влечёт автоматического применения иных мер к Пользователю, если нарушение является единичным и не грубым. Пользователь уведомляется об удалении контента с указанием основания.
6.1.3. Ограничение функционала – временное ограничение доступа к отдельным функциям Платформы: запрет на публикацию нового контента, ограничение на создание новых событий или курсов, приостановление рекламного функционала. Срок ограничения определяется Администрацией с учётом обстоятельств нарушения.
6.1.4. Временная блокировка роли – временное прекращение действия коммерческой роли Пользователя (Организатора, Наставника, Судьи или Рекламодателя) с сохранением базового доступа к Платформе в качестве Зарегистрированного Пользователя. Применяется при систематических нарушениях или нарушениях средней тяжести.
6.1.5. Временная блокировка учётной записи – временное прекращение доступа Пользователя ко всему функционалу Платформы, включая просмотр закрытого контента, участие в событиях и взаимодействие с иными Пользователями. Применяется при серьёзных нарушениях или при систематическом уклонении Пользователя от исполнения предыдущих решений Администрации.
6.1.6. Постоянная блокировка учётной записи – бессрочное прекращение доступа Пользователя к Платформе с прекращением всех ролей. Применяется при грубых нарушениях согласно разделу 7 настоящих Правил или при неоднократных систематических нарушениях после применения менее строгих мер. Постоянная блокировка является исключительной мерой и применяется в случаях, когда иные меры признаются недостаточными для предотвращения дальнейших нарушений.
6.1.7. Отказ в возврате тарифного платежа – .
6.1.8. Обращение в уполномоченные органы – при выявлении нарушений, подпадающих под действие законодательства об административной или уголовной ответственности, Администрация вправе и в предусмотренных законом случаях обязана сообщить о таких нарушениях в соответствующие органы.
6.2. Меры реагирования могут применяться как раздельно, так и в совокупности. Применение более строгой меры не обязательно предполагает предварительное применение всех менее строгих мер, если характер нарушения требует немедленного и жёсткого реагирования.
7. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ ЭКСТРЕННОЙ БЛОКИРОВКИ
7.1. Следующие нарушения влекут немедленную экстренную блокировку учётной записи или контента без предварительного предупреждения и без ожидания завершения стандартной процедуры рассмотрения жалобы:
7.1.1. Размещение на Платформе материалов, содержащих детскую порнографию или сексуализированный контент с участием несовершеннолетних в любой форме. Данное нарушение является безусловным основанием для немедленной постоянной блокировки и обязательного обращения в уполномоченные органы.
7.1.2. Публичные призывы к совершению террористических актов, насилию в отношении конкретных лиц или групп лиц, а также распространение материалов организаций, признанных экстремистскими или террористическими по законодательству Республики Узбекистан.
7.1.3. Размещение вредоносного программного обеспечения, ссылок на фишинговые сайты или иных материалов, направленных на причинение вреда другим Пользователям Платформы или третьим лицам.
7.1.4. Целенаправленные действия по взлому или компрометации систем Платформы, несанкционированному доступу к данным других Пользователей или данным Администрации.
7.1.5. Предоставление заведомо поддельных документов при прохождении верификации личности или юридического лица.
7.2. При применении экстренной блокировки Администрация в разумный срок, как правило не превышающий 24 (двадцати четырёх) часов, уведомляет Пользователя о факте блокировки и её основании в объёме, допустимом с учётом конфиденциальности проводимой проверки. При блокировках по основаниям пунктов 7.1.1 и 7.1.2 уведомление Пользователя может быть отложено при наличии оснований полагать, что оно воспрепятствует расследованию со стороны уполномоченных органов.
8. ОСОБЕННОСТИ МОДЕРАЦИИ ПРЯМЫХ ТРАНСЛЯЦИЙ
8.1. Прямые трансляции представляют собой контент, создаваемый в режиме реального времени, что объективно ограничивает возможности предварительной модерации. Администрация не осуществляет предварительную проверку содержания прямых трансляций. Ответственность за соответствие контента трансляций требованиям Пользовательского соглашения несут Организаторы и Наставники, проводящие трансляции.
8.2. Жалоба на содержание активной прямой трансляции подаётся по адресу электронной почты complaints@dispworld.com с пометкой «СРОЧНО – ПРЯМАЯ ТРАНСЛЯЦИЯ» или через соответствующую форму в интерфейсе трансляции при её наличии. При поступлении такой жалобы Администрация рассматривает её в приоритетном порядке.
8.3. При наличии достаточных оснований полагать, что контент активной прямой трансляции нарушает Пользовательское соглашение или законодательство, Администрация вправе немедленно прервать трансляцию в порядке экстренного реагирования. Об основаниях прерывания Организатор или Наставник уведомляется в разумный срок.
8.4. По завершении жалобы на прямую трансляцию или после её прерывания полное рассмотрение жалобы продолжается в стандартном порядке в течение 2 (двух) рабочих дней. По его результатам Администрация принимает решение о применении дополнительных мер реагирования к Организатору или Наставнику, если это обоснованно.
8.5. Поскольку Платформа не осуществляет запись прямых трансляций по умолчанию, доказательная база при рассмотрении жалоб на прямые трансляции формируется из следующих источников: скриншоты или записи экрана, предоставленные Заявителем; технические данные Платформы о состоянии трансляции; пояснения Заявителя, Организатора или Наставника. Отсутствие записи трансляции не является автоматическим основанием для признания жалобы необоснованной.
9. ОСОБЕННОСТИ МОДЕРАЦИИ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ
9.1. Рекламные материалы проходят обязательную предварительную модерацию Администрацией до их размещения в рекламных слотах в порядке, установленном Правилами рекламы. Настоящий раздел регулирует порядок рассмотрения жалоб на рекламные материалы, уже размещённые на Платформе, или на содержание целевых ссылок рекламных креативов.
9.2. Жалоба на рекламный материал принимается в случаях: рекламный материал по своему содержанию или целевой ссылке нарушает требования Правил рекламы; содержание целевого ресурса изменилось после прохождения модерации и стало нарушать требования Правил рекламы; рекламный материал вводит Пользователей в заблуждение относительно характеристик или свойств рекламируемого товара или услуги.
9.3. По результатам рассмотрения жалобы на рекламный материал Администрация вправе: оставить жалобу без удовлетворения при её необоснованности; потребовать от Рекламодателя приведения рекламного материала в соответствие с требованиями; отозвать статус «одобрен» и прекратить показ рекламного материала; применить меры к Рекламодателю и Владельцу слота в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.
10. ОСОБЕННОСТИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА ОТЗЫВЫ
10.1. Отзывы на Наставников публикуются на Платформе без предварительной модерации. Жалоба на опубликованный отзыв может быть подана Наставником или любым Пользователем, считающим, что отзыв нарушает требования настоящих Правил.
10.2. Основания для принятия жалобы на отзыв к рассмотрению: отзыв содержит заведомо ложные сведения, порочащие деловую репутацию Наставника; отзыв содержит оскорбления, угрозы, нецензурную лексику или персональные данные третьих лиц без их согласия; отзыв оставлен лицом, которое фактически не является Учеником данного курса или занятия (установленный факт); отзыв является спамом, рекламой, искусственным завышением оценок (рейтинга) или иным недобросовестным контентом; отзыв содержит запрещённый контент согласно Пользовательскому соглашению.
10.3. При рассмотрении жалобы на отзыв Администрация проверяет следующее: имеет ли Заявитель жалобы достаточные основания считать нарушение состоявшимся; действительно ли лицо, оставившее отзыв, являлось Учеником соответствующего курса согласно данным Платформы; соответствует ли содержание отзыва требованиям Пользовательского соглашения.
10.4. Срок рассмотрения жалобы на отзыв составляет 3 (три) рабочих дня. На период рассмотрения жалобы отзыв остаётся опубликованным, за исключением случаев, когда он явно содержит запрещённый контент (спам, угрозы, персональные данные, незаконные материалы) – в этих случаях отзыв может быть временно скрыт до завершения рассмотрения.
10.5. По результатам рассмотрения жалобы на отзыв Администрация принимает одно из следующих решений: признать жалобу необоснованной и оставить отзыв без изменений; признать жалобу обоснованной и удалить или скрыть отзыв с указанием причины; признать жалобу частично обоснованной (например, отзыв нарушает правила по форме, но не по существу) и потребовать от автора отзыва редактирования с удалением нарушающих элементов. Решение фиксируется в журнале аудита; обе стороны получают уведомление.
11. УВЕДОМЛЕНИЕ СТОРОН О ПРИНЯТОМ РЕШЕНИИ
11.1. По результатам рассмотрения жалобы Администрация уведомляет стороны следующим образом:
11.1.1. Заявитель получает уведомление о принятом решении: признана ли жалоба обоснованной или нет; какие меры приняты (в общем виде, без раскрытия конфиденциальных деталей мер, применённых к конкретному Пользователю). Администрация вправе не раскрывать Заявителю все детали применённых мер в целях защиты данных Нарушителя.
11.1.2. Нарушитель (Пользователь, в отношении которого применена мера) получает уведомление следующего содержания: описание нарушения, которое послужило основанием для применения меры; описание применённой меры и её срок (если применима временная мера); информация о праве обжаловать решение в порядке, установленном разделом 12 настоящих Правил; сроки для подачи апелляции.
11.2. Уведомления направляются на адрес электронной почты, указанный при регистрации учётной записи. Пользователь обязан следить за актуальностью адреса электронной почты; невозможность доставки уведомления по причине указания неактуального адреса не освобождает Пользователя от последствий принятого решения.
12. АПЕЛЛЯЦИЯ НА РЕШЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
12.1. Пользователь, в отношении которого Администрацией применена мера реагирования, вправе подать апелляцию на принятое решение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления о применении меры. Апелляция, поданная после истечения указанного срока, не рассматривается, за исключением случаев, когда Пользователь докажет, что пропуск срока был обусловлен объективными, не зависящими от него обстоятельствами.
12.2. Апелляция направляется по адресу электронной почты legal@dispworld.com с пометкой «АПЕЛЛЯЦИЯ» в теме письма. Апелляция должна содержать: адрес электронной почты учётной записи Пользователя; номер жалобы, по результатам которой принято оспариваемое решение (при наличии); изложение оснований, по которым Пользователь считает принятое решение ошибочным или несоразмерным; имеющиеся доказательства или пояснения, подтверждающие позицию Пользователя.
12.3. Апелляция рассматривается уполномоченным лицом Администрации, которое не принимало участия в первоначальном рассмотрении жалобы, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения апелляции. При необходимости срок рассмотрения может быть продлён до 15 (пятнадцати) рабочих дней с уведомлением Пользователя.
12.4. Подача апелляции не влечёт автоматической отмены или приостановления применённой меры. Аккаунт или роль разблокируются только если по итогам рассмотрения апелляции Администрация признаёт применённую меру ошибочной или несоразмерной.
12.5. По результатам рассмотрения апелляции Администрация принимает одно из следующих решений: отменить применённую меру полностью и восстановить Пользователя в ранее существовавшем статусе; изменить меру на менее строгую; оставить решение в силе. Пользователь уведомляется о принятом решении.
12.6. Решение по апелляции является окончательным в рамках внутренних процедур Платформы. Пользователь, не согласный с итоговым решением, вправе обратиться в суд в соответствии с применимым законодательством.
13. ЖУРНАЛ АУДИТА МОДЕРАЦИИ
13.1. Администрация ведёт журнал аудита модерации, в котором фиксируются следующие данные по каждой жалобе: уникальный номер жалобы; дата и время получения жалобы; адрес электронной почты Заявителя; объект жалобы (ссылка на контент или идентификатор учётной записи Нарушителя); категория жалобы; статус рассмотрения (в работе, рассмотрена, закрыта); принятое решение и его основание; применённая мера реагирования; уведомления, направленные сторонам; при наличии апелляции – её данные и итоговое решение.
13.2. Журнал аудита модерации хранится в соответствии со сроками, установленными Политикой обработки персональных данных, но не менее 3 (трёх) лет с даты закрытия жалобы в целях разрешения возможных споров.
13.3. Журнал аудита модерации является внутренним документом Администрации и не предоставляется Пользователям в полном объёме. Пользователь вправе запросить данные журнала, касающиеся его собственной учётной записи, в порядке реализации права субъекта персональных данных на доступ к информации об обработке его данных.
14. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
14.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила с уведомлением Пользователей в порядке, предусмотренном разделом 17 Пользовательского соглашения. Изменения вступают в силу в сроки, указанные в уведомлении. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие изменённых условий.
14.2. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются Пользовательским соглашением и иными применимыми документами Платформы, а при их недостаточности – законодательством Республики Узбекистан.
РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ
Общество с ограниченной ответственностью «GR ATTRACTOR»
Республика Узбекистан, г. Ташкент, Алмазарский р-н, ССГ Мискин, ул. Уста Ширин, 1-й проезд, д. 254
ИНН: 313127023
Электронная почта для жалоб: complaints@dispworld.com
Электронная почта для апелляций и юридических запросов: legal@dispworld.com
Электронная почта для общих обращений: support@dispworld.com
Сайты Платформы: https://dispworld.com/ | https://dispworld.tv/