Платформа DISP WORLD
Республика Узбекистан, город Ташкент
Седьмое августа две тысячи двадцать шестого года
Настоящие Правила для Наставника (далее – Правила) являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения платформы DISP WORLD, доступной по адресам в сети Интернет: https://dispworld.tv/ (далее – Платформа), и распространяются на всех Пользователей, получивших или претендующих на получение роли Наставника. Настоящие Правила определяют порядок получения и использования роли Наставника, права и обязанности Наставника, условия создания и проведения курсов и занятий, порядок взаимодействия с учениками, условия прямых платёжных расчётов, порядок работы с рекламными местами, а также ответственность Наставника за нарушение настоящих Правил. Принятие условий Пользовательского соглашения означает также принятие условий настоящих Правил в случае, если Пользователь получает или намеревается получить роль Наставника. В случае противоречия между настоящими Правилами и Пользовательским соглашением применительно к деятельности Наставника применяются настоящие Правила как специальный документ; во всём остальном применяется Пользовательское соглашение.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Для целей настоящих Правил, помимо терминов, определённых в Пользовательском соглашении, применяются следующие термины и определения:
«Наставник» (Ментор, Коуч) – Пользователь Платформы, прошедший верификацию личности (KYC), оплативший соответствующий тарифный план и получивший право создавать курсы, проводить прямые занятия, принимать учеников, устанавливать стоимость своих услуг и публиковать рекламные места в своих курсах.
«Ученик» (Клиент Наставника) – Зарегистрированный Пользователь, выразивший намерение или приступивший к прохождению курса либо участию в прямом занятии конкретного Наставника на основании договорённостей, заключённых непосредственно между Наставником и Учеником вне Платформы или с использованием информационной инфраструктуры Платформы.
«Курс» – совокупность учебных, тренировочных или развивающих материалов и занятий, публикуемых Наставником на Платформе в виде структурированной программы с описанием, расписанием, стоимостью и условиями доступа. Курс является самостоятельным продуктом Наставника; его содержание, цена и условия проведения определяются Наставником полностью самостоятельно.
«Прямое занятие» (Сессия) – разовое занятие в формате видеозвонка или прямой трансляции между Наставником и Учеником (или группой Учеников), проводимое с использованием инструментов Платформы в согласованное время. Прямое занятие может быть частью Курса или самостоятельной услугой Наставника.
«Карточка Наставника» – публичная страница профиля Наставника на Платформе, содержащая его описание, специализацию, список курсов, расписание, отзывы учеников и рекламные места. Карточка Наставника формируется самим Наставником.
«Стоимость курса» – цена, устанавливаемая Наставником за доступ к курсу или прямому занятию, которая согласовывается непосредственно между Наставником и Учеником и оплачивается Учеником Наставнику напрямую, без участия Платформы в качестве стороны платежа.
«Прямой платёж» в контексте настоящих Правил – расчёт между Учеником и Наставником, осуществляемый напрямую, без участия Администрации в качестве посредника или стороны транзакции.
«Отзыв» – оценка и текстовый комментарий, оставляемые Учеником по итогам завершённого курса или занятия и публикуемые на карточке Наставника. Отзывы влияют на рейтинг Наставника на Платформе.
«Рейтинг Наставника» – совокупная оценка Наставника, формируемая на основании отзывов Учеников по математической модели, применяемой Платформой, и отображаемая публично на карточке Наставника.
«Рекламное место» в контексте настоящих Правил – слот для размещения рекламного креатива в рамках карточки конкретного курса Наставника. Рекламные места предоставляются Наставником Рекламодателям на условиях прямых платёжных расчётов, осуществляемых вне Платформы.
1.2. Иные термины и определения используются в значениях, установленных Пользовательским соглашением и иными документами Платформы.
2. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ РОЛИ НАСТАВНИКА
2.1. Роль Наставника доступна Пользователям Платформы при одновременном соблюдении следующих условий:
2.1.1. Достижение возраста 18 лет. Роль Наставника является коммерческой ролью, непосредственно связанной с оказанием услуг за вознаграждение, несением ответственности за качество образовательного и развивающего контента, а также с прямыми финансовыми отношениями с Учениками. Пользователи моложе 18 лет к роли Наставника не допускаются. Администрация вправе в любое время запросить подтверждение возраста и приостановить или прекратить действие роли Наставника при выявлении несоответствия возрастному критерию.
2.1.2. Прохождение верификации личности (KYC) через внешнего провайдера верификации. Верификация осуществляется в порядке, установленном Правилами проверки личности (KYC/KYB) Платформы. Верификация считается успешно пройденной при получении Администрацией от провайдера статуса «личность подтверждена». До получения указанного статуса доступ к функционалу Наставника заблокирован. При получении статуса «верификация отклонена» Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для выяснения причин и, при наличии оснований, пройти повторную верификацию.
2.1.3. Оплата тарифного плана уровня Starter Organizer/Mentor или выше (Pro Organizer/Mentor Bundle, Caesar). Функционал роли Наставника – создание курсов, расписание, приём учеников, публикация рекламных мест – доступен только в рамках соответствующего тарифного плана. Объём доступного функционала и ресурсные лимиты, в том числе количество активных курсов, число учеников и лимиты трансляций для прямых занятий, определяются выбранным тарифным планом.
2.2. Наставник вправе одновременно использовать функционал Организатора в рамках того же тарифного плана, если это предусмотрено его условиями. Совмещение ролей Наставника и Организатора не требует отдельной верификации – достаточно верификации, пройденной для одной из ролей.
2.3. Администрация вправе отказать в присвоении роли Наставника или отозвать её в любое время при наличии оснований, предусмотренных настоящими Правилами, Пользовательским соглашением или законодательством, в том числе: при выявлении предоставления недостоверных сведений при верификации; при систематическом нарушении настоящих Правил; при наличии обоснованных оснований полагать, что деятельность Наставника нарушает законодательство страны его проживания.
3. ПРАВА НАСТАВНИКА
3.1. Наставник имеет право создавать и публиковать Курсы в пределах лимитов, установленных его тарифным планом, самостоятельно определяя программу, содержание, формат, продолжительность, расписание и стоимость каждого Курса.
3.2. Наставник имеет право проводить прямые занятия с Учениками или группами Учеников через инструменты Платформы – в формате видеозвонка или прямой трансляции – самостоятельно определяя формат, продолжительность и условия участия.
3.3. Наставник имеет право самостоятельно принимать или отклонять заявки Учеников на прохождение курсов и занятий, формировать состав учебных групп и устанавливать требования к Ученикам.
3.4. Наставник имеет право устанавливать стоимость курсов и занятий по своему усмотрению. Стоимость может быть изменена Наставником в любое время с уведомлением Учеников, уже записавшихся на курс, в разумный срок. Изменение стоимости не распространяется на уже заключённые и оплаченные договорённости с Учениками.
3.5. Наставник имеет право публиковать рекламные места в своих курсах в пределах, установленных тарифным планом, и самостоятельно принимать или отклонять заявки Рекламодателей на размещение.
3.6. Наставник имеет право публично отвечать на отзывы Учеников через инструменты Платформы, а также оспаривать отзывы, которые, по его мнению, содержат недостоверные сведения, нарушают правила Платформы или деловую репутацию Наставника, в порядке, установленном разделом 9 настоящих Правил.
3.7. Наставник имеет право использовать аналитические инструменты Платформы в объёме, предусмотренном его тарифным планом: просматривать статистику курсов, данные об Учениках, динамику отзывов и рейтинга.
3.8. Наставник имеет право обжаловать решения Администрации, связанные с его деятельностью на Платформе, в порядке, установленном Пользовательским соглашением и Правилами модерации и жалоб.
4. ОБЯЗАННОСТИ НАСТАВНИКА
4.1. Наставник обязан публиковать полную, точную и актуальную информацию о своих курсах и занятиях, в том числе: описание программы и содержания курса; формат проведения занятий; требования к Ученикам для участия; стоимость и условия оплаты; расписание или порядок согласования времени занятий; условия и порядок возврата оплаты; контактные данные для связи с Учениками. Публикация заведомо ложной или вводящей в заблуждение информации о курсах является основанием для блокировки роли Наставника.
4.2. Наставник обязан проводить курсы и занятия добросовестно и в соответствии с опубликованными программой, расписанием и иными параметрами курса. Качество оказываемых услуг является ответственностью Наставника. Платформа не несёт ответственности за качество курсов и занятий, проводимых Наставниками.
4.3. Наставник обязан своевременно уведомлять Учеников об изменениях в расписании, программе или иных существенных параметрах курса. Уведомление направляется через инструменты Платформы не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до предполагаемого изменения, если иной срок не предусмотрен договорённостями между Наставником и Учеником.
4.4. Наставник обязан самостоятельно соблюдать требования применимого законодательства в отношении своей деятельности. Наставник принимает к сведению следующее: в соответствии со статьёй 3 Закона Республики Узбекистан «Об образовании» негосударственной образовательной организацией является юридическое лицо, осуществляющее деятельность на основании лицензии или в уведомительном порядке. Если деятельность Наставника по своему характеру относится к образовательной, она подлежит лицензированию/уведомлению в установленном порядке. Деятельность Наставника, не охватываемая государственными образовательными стандартами (коучинг, развивающие занятия), может квалифицироваться как просветительская деятельность в значении статьи 14-1 Закона «Об образовании» и осуществляется с учётом требований, установленных Кабинетом Министров Республики Узбекистан. Наставник самостоятельно определяет применимый к нему режим. Платформа предоставляет исключительно технический инструмент для проведения занятий и не несёт ответственности за соответствие деятельности Наставника требованиям законодательства об образовании.
При создании курса или занятия Наставник обязан самостоятельно определить фактический тип своей деятельности – образовательная, просветительская, консультационная или иная – и убедиться в соблюдении всех применимых требований законодательства, включая при необходимости получение лицензии или направление уведомления в уполномоченный орган в соответствии со статьёй 14-1 Закона Республики Узбекистан «Об образовании» от 23 сентября 2020 года № ЗРУ-637 и постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан о порядке осуществления просветительской деятельности. Ответственность за правильную классификацию деятельности и её соответствие законодательству страны проживания Наставника и страны целевой аудитории лежит исключительно на Наставнике. Администрация не проверяет и не подтверждает классификацию деятельности Наставника.
4.5. Наставник обязан обрабатывать персональные данные Учеников, которые становятся ему доступны в процессе проведения курсов и занятий, в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных. Наставник является самостоятельным оператором персональных данных в отношении сведений, получаемых им от Учеников вне инфраструктуры Платформы, и несёт самостоятельную ответственность за их обработку.
4.6. Наставник обязан использовать Платформу исключительно для видов деятельности, соответствующих назначению Платформы: образовательного и тренировочного наставничества, развивающих курсов, консультационных занятий и иных форм передачи знаний и навыков в рамках форматов, предусмотренных функционалом Платформы. Использование инструментов Платформы для оказания услуг, которые по своей природе требуют специальных лицензий (медицинских, психотерапевтических, юридических, финансовых и иных), без наличия таких лицензий запрещено.
5. СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ КУРСАМИ
5.1. Создание курса на Платформе осуществляется через соответствующий функционал личного кабинета Наставника. При создании курса Наставник заполняет карточку курса, включающую обязательные и дополнительные поля. К обязательным полям относятся: название курса; его описание и программа; формат проведения занятий (онлайн-занятия, видеозвонок, прямая трансляция или их сочетание); стоимость курса или занятия; порядок оплаты; условия и порядок возврата; требования к Ученикам (при наличии); расписание или порядок согласования времени занятий.
5.2. Карточка Наставника формируется автоматически на основании данных профиля Наставника и опубликованных им курсов. Наставник вправе дополнять карточку своим описанием, специализацией, квалификацией, опытом и иной информацией, которую он считает значимой для Учеников. Администрация не проверяет достоверность сведений о квалификации и опыте Наставника, указанных в карточке, и не несёт ответственности за их соответствие действительности. Ответственность за достоверность таких сведений полностью лежит на Наставнике.
5.3. Наставник вправе редактировать параметры курса в любое время. При изменении существенных параметров – стоимости, расписания, программы – для Учеников, уже записавшихся на курс, Наставник обязан уведомить их через инструменты Платформы не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до вступления изменения в силу, если иной срок не предусмотрен договорённостями между Наставником и Учеником. Если изменение является существенным и Ученик не согласен продолжать участие на изменённых условиях, Наставник обязан рассмотреть вопрос о возврате оплаты в соответствии с условиями, установленными разделом 7 настоящих Правил.
5.4. Платформа фиксирует статус доступа Ученика к курсу на основании подтверждения факта оплаты, предоставленного Наставником или Учеником через интерфейс Платформы. Платформа не является стороной договора между Наставником и Учеником о прохождении курса и не принимает участия в формировании условий такого договора, за исключением случаев, когда настоящие Правила устанавливают обязательные минимальные требования.
5.5. При удалении курса Наставником все Ученики, записавшиеся на него, должны быть заблаговременно уведомлены через инструменты Платформы. Удаление курса, на который зачислены Ученики и который частично или полностью оплачен ими, требует урегулирования всех финансовых вопросов с Учениками до момента фактического удаления курса.
6. ПРЯМЫЕ ЗАНЯТИЯ И ВИДЕОЗВОНКИ
6.1. Прямые занятия проводятся Наставником с использованием инструментов видеосвязи Платформы в согласованное с Учеником время. Наставник несёт ответственность за соблюдение согласованного расписания: за своевременное подключение к занятию и проведение его в полном объёме.
6.2. Занятие считается проведённым при условии, что Наставник был готов провести его в согласованное время (подключился к сессии или инициировал звонок в установленное время). Если Ученик не подключился к занятию в согласованное время без предварительного уведомления, Наставник вправе считать занятие состоявшимся и не производить его перенос или возврат оплаты. Если технические неполадки произошли на стороне Наставника, занятие переносится без потери оплаты Учеником.
6.3. Лимиты прямых занятий (продолжительность, качество видео, число одновременных участников) определяются тарифным планом Наставника. Превышение лимитов не допускается; при достижении пороговых значений Платформа направляет предупреждения в порядке, установленном Пользовательским соглашением.
6.4. Наставник несёт ответственность за содержание прямых занятий. Контент прямых занятий должен соответствовать заявленной программе курса и требованиям настоящих Правил, Пользовательского соглашения и применимого законодательства. Запрещённые виды контента в прямых занятиях аналогичны запрещённым видам контента в прямых трансляциях, установленным Правилами для Организатора.
7. СТОИМОСТЬ КУРСОВ, ПРЯМЫЕ ПЛАТЕЖИ И ВОЗВРАТЫ
7.1. Стоимость курсов и занятий устанавливается Наставником самостоятельно и указывается в карточке курса. Оплата курсов и занятий производится Учеником непосредственно Наставнику через согласованный ими способ расчётов. Платформа не является стороной таких расчётов, не принимает и не распределяет платежи за курсы и занятия, не формирует счета и не выдаёт фискальные документы за услуги Наставника.
7.2. При переходе к оформлению оплаты курса или занятия интерфейс Платформы отображает следующее уведомление: «Оплата занятия/курса производится напрямую между Учеником и Наставником. Платформа не является платёжным посредником по этой сделке, не принимает и не распределяет эти средства. Условия, цена и порядок оплаты согласуются между участниками самостоятельно». Ученик подтверждает ознакомление с данным уведомлением путём проставления отметки в соответствующем чек-боксе. Факт подтверждения фиксируется системой Платформы.
7.3. Наставник обязан установить и опубликовать в карточке курса условия возврата оплаты. Условия возврата должны соответствовать как минимум следующим минимальным требованиям, установленным настоящими Правилами:
7.3.1. Если Ученик отказывается от курса до его начала (до первого занятия), Наставник обязан вернуть уплаченную сумму в полном объёме, если иное прямо не предусмотрено опубликованными условиями курса и применимым законодательством.
7.3.2. Если Ученик отказывается от курса после начала первого занятия, но до завершения курса, Наставник вправе удержать стоимость фактически проведённых занятий и обязан вернуть оплату за непроведённые занятия, если иное не предусмотрено опубликованными условиями курса и применимым законодательством.
7.3.3. Субъективная неудовлетворённость Ученика содержанием курса или стилем преподавания Наставника, не связанная с нарушением Наставником опубликованных условий курса, не является безусловным основанием для возврата оплаты, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного курса.
7.3.4. Если Наставник отменяет или существенно изменяет условия курса в одностороннем порядке после получения оплаты от Учеников, Наставник обязан предложить Ученикам возврат оплаты в полном объёме за неиспользованные занятия.
7.3.5. Возврат оплаты осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» от 29 сентября 2022 года № ЗРУ-792 и Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», поскольку расчёты между Учеником и Наставником осуществляются напрямую, вне электронной торговой площадки Платформы. Возврат уплаченной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата, если иное не предусмотрено соглашением сторон. В случае если после расторжения договора Наставник не возвращает Ученику причитающуюся сумму в установленный срок, Наставник уплачивает неустойку в размере 1 (одного) процента от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки сверх установленного срока, но не более самой суммы, подлежащей возврату. Уплата неустойки не освобождает Наставника от обязанности возвратить сумму.
7.3.6. Условия возврата, опубликованные Наставником в карточке конкретного курса или занятия, применяются только в той мере, в которой они не ограничивают и не ухудшают обязательные права Ученика как потребителя, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан, в том числе Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» от 29 сентября 2022 года № ЗРУ-792. Любое условие курса, ухудшающее положение Ученика по сравнению с гарантиями, установленными законодательством, является недействительным в соответствующей части.
7.4. Наставник несёт самостоятельную ответственность за надлежащее исполнение обязательств по возврату оплаты перед Учениками. Администрация не является стороной финансовых отношений между Наставником и Учениками и не осуществляет возвраты от имени Наставника. В случае если действия или бездействие Наставника в отношении возвратов влекут претензии Учеников к Платформе, Администрация вправе применить меры к Наставнику в соответствии с настоящими Правилами.
7.5. Наставник самостоятельно несёт ответственность за уплату всех налогов и обязательных платежей, возникающих в связи с получением доходов от своей деятельности на Платформе, в соответствии с законодательством страны своего проживания. Администрация не является налоговым агентом Наставника.
8. ОТЗЫВЫ И РЕЙТИНГ
8.1. Отзыв на курс или занятие вправе оставить только тот Ученик, который действительно получил доступ к курсу и завершил хотя бы одно занятие. Один Ученик вправе оставить один отзыв на один курс или одно завершённое занятие. Отзыв включает числовую оценку и текстовый комментарий. Отзыв публикуется на карточке курса и карточке Наставника и влияет на рейтинг Наставника.
8.2. Отзыв публикуется сразу после его отправки Учеником без предварительной ручной модерации со стороны Администрации и без согласования с Наставником. Наставник не вправе самостоятельно удалить, изменить или скрыть опубликованный отзыв.
8.3. Наставник вправе публично ответить на отзыв Ученика через инструменты Платформы. Ответ публикуется под отзывом и виден всем посетителям карточки. Ответ Наставника должен соответствовать требованиям настоящих Правил и Пользовательского соглашения: не содержать оскорблений, персональных данных Ученика, дискредитирующих сведений и иного запрещённого контента.
8.4. Наставник вправе оспорить отзыв, направив жалобу через механизм жалоб Платформы, в следующих случаях: отзыв содержит заведомо ложные сведения, порочащие деловую репутацию Наставника; отзыв содержит оскорбления, угрозы, нецензурную лексику или персональные данные третьих лиц; отзыв оставлен лицом, которое фактически не являлось Учеником данного курса или занятия; отзыв является спамом, рекламой конкурентов, искусственным завышением оценок (рейтинга) или иным недобросовестным контентом. Жалоба рассматривается модератором Платформы в течение 3 (трёх) рабочих дней. На период рассмотрения жалобы отзыв остаётся опубликованным, за исключением случаев, когда он явно содержит спам, угрозы, персональные данные или незаконный контент, – в этих случаях отзыв может быть временно скрыт до завершения рассмотрения. По результатам рассмотрения модератор либо оставляет отзыв без изменений, либо удаляет (скрывает) его с указанием причины. Решение фиксируется в журнале аудита; обе стороны получают уведомление о принятом решении.
8.5. Рейтинг Наставника формируется автоматически на основании числовых оценок, выставленных Учениками в отзывах, по математической модели Платформы. Рейтинг отображается публично на карточке Наставника. Администрация не вмешивается в формирование рейтинга вручную, за исключением случаев удаления отзывов по результатам рассмотрения жалоб, которое автоматически влечёт пересчёт рейтинга.
9. РЕКЛАМНЫЕ МЕСТА
9.1. Наставник вправе публиковать рекламные места в своих курсах в пределах, установленных тарифным планом. Рекламное место представляет собой слот для размещения рекламного баннера и целевой ссылки в рамках карточки конкретного курса Наставника.
9.2. Все расчёты за рекламные размещения в курсах Наставника осуществляются напрямую между Рекламодателем и Наставником вне Платформы. Платформа не является стороной таких расчётов, не принимает и не распределяет рекламные платежи. При подтверждении Наставником получения оплаты за рекламное размещение интерфейс Платформы отображает предупреждение: «Оплата рекламного размещения производится напрямую между Рекламодателем и владельцем слота. Платформа предоставляет сервис размещения и модерации, но не принимает денежные средства за это размещение».
9.3. Наставник обязан принимать к размещению только те рекламные креативы, которые прошли проверку Администрацией Платформы и получили статус «одобрен». Размещение рекламных материалов, не прошедших модерацию Администрацией, запрещено. Наставник несёт солидарную ответственность с Рекламодателем за размещение неодобренных рекламных материалов.
9.4. Наставник вправе самостоятельно отклонить заявку Рекламодателя на размещение в его рекламном слоте без объяснения причин, даже если рекламный креатив прошёл проверку Администрацией. Отказ Наставника не является основанием для претензий со стороны Рекламодателя к Администрации Платформы.
9.5. Наставник несёт ответственность за соблюдение требований к рекламным размещениям в своих курсах, установленных Правилами рекламы Платформы, и за исключение из размещения рекламы запрещённых категорий товаров и услуг.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАСТАВНИКА
10.1. Наставник несёт полную ответственность за содержание и качество проводимых курсов и занятий, за достоверность информации о своей квалификации, опыте и программе курсов, а также за соблюдение применимого законодательства при осуществлении своей деятельности на Платформе. Администрация не несёт ответственности за содержание курсов и занятий, проводимых Наставниками, и не является поручителем качества их услуг.
10.2. Наставник несёт ответственность за ущерб, причинённый Учениками вследствие: предоставления недостоверной или вводящей в заблуждение информации о программе или условиях курса; ненадлежащего качества проводимых занятий в части, нарушающей опубликованные условия курса; неправомерного отказа в возврате оплаты в случаях, когда такой возврат обязателен в соответствии с настоящими Правилами или применимым законодательством; разглашения персональных данных Учеников, ставших известными Наставнику в процессе проведения курсов. Администрация не несёт ответственности за указанный ущерб и вправе предъявить регрессные требования к Наставнику, если в связи с его действиями Администрации были предъявлены требования третьими лицами.
10.3. Наставник обязан возместить Администрации все убытки, штрафы и расходы, возникшие вследствие нарушения Наставником настоящих Правил, Пользовательского соглашения или применимого законодательства, в том числе в связи с претензиями Учеников, Рекламодателей или уполномоченных органов.
10.4. При нарушении Наставником настоящих Правил Администрация вправе применить следующие меры: предупреждение; временное ограничение функционала роли Наставника; временная блокировка учётной записи; постоянная блокировка учётной записи с прекращением роли Наставника. Выбор меры определяется характером и тяжестью нарушения, его систематичностью и последствиями. Блокировка роли Наставника не влечёт автоматического возврата уплаченных тарифных платежей. В отдельных случаях – при систематических неправомерных отказах в возврате оплаты Ученикам – Администрация вправе временно ограничить приём новых Учеников до урегулирования претензий.
11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ МЕЖДУ НАСТАВНИКОМ И УЧЕНИКОМ
11.1. Все споры, возникающие между Наставником и Учеником в части исполнения договорённостей о прохождении курса или занятия, стоимости, возвратах, качестве услуг и иных аспектах их взаимодействия, разрешаются непосредственно между Наставником и Учеником без участия Администрации. Платформа предоставляет инструменты для проведения курсов и занятий и не является арбитром в спорах, возникающих из непосредственных отношений между Наставником и Учеником.
11.2. В случае если действия Наставника нарушают Пользовательское соглашение или настоящие Правила, Ученик вправе подать жалобу на Наставника через механизм жалоб Платформы. Такая жалоба рассматривается Администрацией в порядке, установленном Правилами модерации и жалоб. Результатом рассмотрения жалобы могут быть меры, применяемые к Наставнику Администрацией, но не непосредственное разрешение финансового спора между Наставником и Учеником.
11.3. При систематическом поступлении обоснованных жалоб на Наставника в части финансовых споров с Учениками Администрация вправе временно ограничить приём новых Учеников до урегулирования Наставником имеющихся претензий. Администрация уведомляет Наставника о применении такой меры с указанием её оснований.
12. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАСТАВНИКА
12.1. Наставнику запрещено использовать Платформу для следующих видов деятельности:
12.1.1. Оказание медицинских услуг, медицинская диагностика или консультирование по вопросам здоровья, лечения или выбора лекарственных средств без наличия соответствующей медицинской лицензии, действующей в применимой юрисдикции. Публикация любого контента, позиционирующего услуги Наставника как замену медицинской или психиатрической помощи, запрещена.
12.1.2. Оказание психотерапевтических услуг без наличия соответствующей квалификации и лицензии (там, где она требуется). Наставник вправе проводить коучинговые и развивающие сессии, чётко позиционируя их как коучинг, не замещающий профессиональную психологическую или психотерапевтическую помощь.
12.1.3. Оказание юридических услуг, включая консультирование по конкретным правовым ситуациям, без наличия соответствующей квалификации и лицензии (там, где она требуется).
12.1.4. Оказание финансовых услуг, включая управление активами, инвестиционное консультирование или деятельность на рынке ценных бумаг, без наличия соответствующей лицензии.
12.1.5. Обещание гарантированных результатов обучения, определённых спортивных достижений или иных результатов, получение которых зависит от индивидуальных особенностей Ученика, его усилий и иных факторов, неподконтрольных Наставнику.
12.1.6. Продвижение пищевых добавок, фармацевтических препаратов, методик лечения или иных продуктов, эффективность которых не подтверждена или реклама которых ограничена применимым законодательством, под видом образовательного или наставнического контента.
12.1.7. Создание и продвижение курсов, целью которых фактически является вовлечение Учеников в сетевые маркетинговые структуры, финансовые пирамиды или иные схемы получения дохода, основанные на привлечении новых участников.
13. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ
13.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила с уведомлением Наставников в порядке, предусмотренном разделом 17 Пользовательского соглашения. Изменения вступают в силу в сроки, указанные в уведомлении. Продолжение использования роли Наставника после вступления изменений в силу означает принятие изменённых условий.
13.2. Настоящие Правила прекращают своё действие в отношении конкретного Пользователя с момента прекращения его роли Наставника – по его собственному решению, по решению Администрации или в связи с прекращением тарифного плана. Прекращение Правил не освобождает Наставника от обязательств, возникших до момента прекращения его роли, включая обязательства перед Учениками, записавшимися на курсы до прекращения роли.
13.3. При прекращении роли Наставника по любому основанию Наставник обязан завершить все начатые курсы и урегулировать все финансовые обязательства перед Учениками. Администрация не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение Наставником указанных обязательств, однако вправе уведомить Учеников о прекращении статуса Наставника.
13.4. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются Пользовательским соглашением и иными применимыми документами Платформы, а при их недостаточности – законодательством Республики Узбекистан.
РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ
Общество с ограниченной ответственностью «GR ATTRACTOR»
Республика Узбекистан, г. Ташкент, Алмазарский р-н, ССГ Мискин, ул. Уста Ширин, 1-й проезд, д. 254
ИНН: 313127023
Электронная почта для обращений: gr22attract@gmail.com
Электронная почта для юридических запросов: gr22attract@gmail.com
Сайты Платформы: https://dispworld.tv/